投诉、报警、联系放款机构
解析：
1、投诉
无论是什么公司，都经不起用户的投诉。尤其是对于网贷平台来说，是比较害怕大规模的用户投诉的。并且有相关条例明确规定，任何催收人员或者第三方催收机构，在能够联系到借款人本人的情况下，是不被允许私自联系借款人亲人或者好友的，这属于软暴力催收。
因此，当借款人的家人遭到网贷催收员的骚扰，借款人可以选择直接投诉放款机构。一般情况下，进行催收的人员都是放款机构催收部门的。催收的渠道有很多，银保监会也是其中一种。
2、报警
借款人和家人可以收集催收骚扰时的电话录音和短信截图，找到当地的公安机关，直接报警。根据规定，催收人员在催收时，是不能采取恐吓、轰炸通讯录等方式进行催收的。尤其是上门催收，属于比较严重的暴力催收。暴力催收、威胁人身安全、软暴力催收等，都属于刑事案件。
3、联系放款机构
如果借款人不想把事情闹大，也可以直接联系放款机构进行协商还款。先表明自己的还款意愿和还款能力，然后要求进行分期协商。如果放款机构不同意的话，借款人也可以选择直接起诉。
遇到网贷还不上、网贷逾期、被起诉、利息是否合法、高利贷维权等问题怎么办律师事务所小编提醒您：专业的问题建议交给专业的人来解决，遇到网贷还不上、网贷逾期、被起诉、利息是否合法、高利贷维权等问题怎么办，用对方法，只需三步，教您协商延期、分期、停止催收、骚扰，解决你的网贷难题！具体解决办法，请点击咨询按钮，联系债权债务专业团队，获取“解决方案”。