2020年高速恢复收费时间已确定：5月6日起
为抗击疫情和经济社会发展，2020年2月17日零时起，我国收费公路免收车辆通行费。现经国务院同意，5月6日零时起，恢复全国高速收费。
继续实施法定免费通行政策。
符合《收费公路管理条例》及相关规定的军车(含武警车辆)，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，运输鲜活农产品的车辆，跨区作业的联合收割机(含插秧机)，悬挂应急的车辆。
紧急防疫运输车辆有优先权。
新冠肺炎疫情防控常态化期间，高速公路收费站设置专用快速通道，加强对现场交通秩序的疏导和维护，保障疫情防控等应急运输车辆的优先和便利。
高速公路收费标准
各省收费站取消前，通行费多按5元的倍数四舍五入。省界收费站取消后，人工收费精确到“元”，ETC收费精确到“分”。(ETC 95折优惠)此外，取消省界收费站后，长度6米以下的8座、9座小型客车统一由二类降为一类，应缴通行费大幅减少。由于货车由计重收费改为计轴收费，涉及收费标准的调整，但总收费不会增加。
装有ETC车载设备的车辆可通过ETC车道，享受不停车、ETC用户通行费优惠的快捷服务；未安装ETC车载装置或不能正常使用的车辆，应通过收费站或ETC/人工混合车道，并缴纳停车票。因此，建议广大司机朋友就近安装ETC，充分享受快速通行不停车、不打折的便利。同时，在通过收费站时，注意减速通过，以确保您和他人的安全。
预约享受通行费优惠。
为避免符合优惠条件的运输车辆先扣费再退费，运输鲜活农产品和联合收割机的车辆，需要在进入高速公路前提前提交优惠申请，离开出口收费站后，到指定地点申请查验，确认符合规定，才能享受全免通行费的优惠政策。
投诉机制
为满足全国ETC客户的出行服务需求，各地交通部门推广95022、12328和地方服务热线，共同为公众提供服务。同时，建立了省际投诉处理机制，修订了全高速公路网运营服务规则，建立了ETC客服名录。已督促各地加强客服支撑能力建设，增加客服人员，更好地为公众提供优质服务，切实维护公众合法权益。