由于新冠肺炎疫情防控措施和再次暴发等造成的影响，欧洲零售业令人失望，但电商增长旺盛。2020年，欧洲电商销售额达4252亿欧元，比上年增加710亿欧元。预计2022年将增至5000亿欧元以上。
德国、英国和法国在去年疫情期间的包裹运送时效都有所延长。由于人员短缺和包裹量的骤增以及业务结构调整，英国去年4月的包裹运送时效为2.9天。法国为2.8天，疫情前为平均1.9天，有的电商件甚至延误10天以上。
上述三国在去年4-12月期间的妥投率有提升，德国为92%、英国为94%、法国为90%。1-3月，欧洲平均一次妥投率为87%，在疫情二次暴发期间则提高至92%左右。原因在于，疫情期间人们在家时间较多，且更多选择了多样化寄递方式，尤其是收寄点越来越受到欢迎。
预计到2025年，欧洲电商市场规模将达到5700亿欧元。