深圳无人配送服务近期实现全市域覆盖，标志着这一智能物流模式迈入新阶段。
覆盖范围与运营规模
深圳在 2025 年 7 月正式实现无人配送服务全市域覆盖，覆盖所有 10 个行政区，包括福田、南山、宝安等核心城区。
目前，全市运营无人车已超 300 辆，服务覆盖 100 多个社区商圈，日均配送量突破 10 万单。
例如，福田梅林片区、西丽麻磡片区等区域已启动自动配送线路规划，市民可体验 “30 分钟智能达” 服务。
参与企业与合作模式
（一）头部物流企业
美团、顺丰、京东、新石器、白犀牛等企业参与其中，各自在不同场景下提供服务：
美团：在龙华、坪山等区域提供生鲜食杂即时配送，超 500 万单配送经验，复杂路况下实现 30 分钟送达。
顺丰：在核心区域部署 80 台无人车，替代 35 名人力及车辆，平峰期日均处理快件 7.2 万票，效率提升 20%-30%。
京东：推出第六代无人配送车，优化电商物流末端效率。
（二）国有公交企业协同
深圳巴士集团、东部公交、西部公汽三大国有公交企业构建 “公交体系 + 无人配送” 融合框架：
深圳巴士集团：在福田、南山等核心城区利用公交场站资源，解决 “最后 100 米” 配送痛点，通过 “远程监控 + 现场救援” 保障 99.8% 运行安全率。
东部公交：创新复用公交场站、充电桩等资源，提供安全停放、充换电及运维服务，联合院校培养专业人才，并试点无人车送餐服务，配送时间缩短至 15-20 分钟。
西部公汽：在宝安、光明升级公交场站为无人车转运枢纽，探索产业园区 “公交 +” 服务模式。
技术创新与应用场景
（一）核心技术
自动驾驶与传感器融合：采用 L4 级自动驾驶技术，结合 5G、物联网、多传感器（如全景激光雷达）实现精准导航与实时监控。
例如，顺丰无人车通过双冗余感知系统应对复杂路况，美团无人车在雨中仍能保持高效配送。
智能调度与路径规划：万纬物流研发的智能调度系统可根据订单、地铁时刻表等参数动态规划路径，机器人自主乘坐地铁、识别列车到站，配送时效较传统模式提升 60%。
云端协同与安全保障：东部公交建立 “云端介入 - 现场处置 - 善后闭环” 三级响应机制，处理突发事件效率显著提升；深圳巴士集团通过门机协同作业系统实现超大件货物精准操作。
（二）多元应用场景
服务场景从民生配送延伸至制造业供应链、园区物资流转等 12 类场景。例如：
地铁配送：深铁与万科合作的机器人自主搭乘地铁配送，覆盖深圳地铁内 100 多家 7-Eleven 门店，利用平峰时段运力，成本降低 50% 以上。
医疗与应急：计划拓展医疗急救、应急救灾等特种场景，如紧急医疗物资配送。
低空经济：无人机配送在公园等场景落地，如深圳中心公园实现 10 分钟空投商品，春节假期订单量增长 80%。
政策支持与管理体系
（一）政策框架
深圳市出台《全市推动功能型无人车高质量发展工作方案》，建立 “4123” 治理体系：
四化推进：规模化（2025 年底前车辆突破 1000 台）、规范化（统一标识、监管平台）、商业化（探索人车协同模式）、网联化（交通信息上车）。
一体统筹：组建行业运营主体，盘活充换电、停车资源，建设智能网联功能车管理平台。
双路共建：打造动态调控路网与数字化协同路网，推进坪山、宝安等区车联网基建。
三台互通：实现政府监管、企业运营、货运网约平台数据共享。
（二）路权开放与安全监管
深圳已开放超 300 公里道路用于无人配送，建立快速响应机制评估线路需求。车辆需统一标识、接入监管平台，确保安全运行。
例如，东部公交试点无人车送餐服务，通过紧急制动、远程接管等措施保障安全。
经济效益与未来规划
（一）成本与效率优化
成本降低：顺丰无人车单票配送成本降至 0.04 元，物流综合成本降低 15%；地铁配送机器人年减碳排放约 120 吨。
效率提升：无人车配送时间缩短至 15-20 分钟，传统人工送餐需 40 分钟；地铁配送时效从 2 小时压缩至 40 分钟。
（二）未来目标
全域全场景覆盖：2025 年底前完善 “全域覆盖、全场景应用” 生态体系，推动 “地面 + 空中” 配送衔接，如龙岗教苑场站计划实现无人车与无人机协同，预计效率提升 30%。
产业生态升级：打造百亿级风电产业集群，吸引产业链企业集聚，探索自动驾驶产业化路径。
国际输出：深圳模式为全球城市物流提供参考，如地铁配送技术引发新加坡、东京等城市关注。
深圳无人配送服务的全市域覆盖，不仅提升了物流效率与城市治理水平，更通过 “公交 + 地铁 + 无人车 + 无人机” 的创新模式，为超大城市物流体系提供了可复制的解决方案。
未来，随着技术迭代与政策支持，这一模式将进一步深化应用，推动城市物流向智能化、绿色化转型。