1月11日，京东物流集团召开2019评优颁奖会暨2020年展望会议。会上，京东物流集团首席执行官首次阐述了集团成立后的“梦想三阶段”，全面回顾2019年京东物流在客户体验、员工收入、人才发展以及业务创新等方面取得的重要突破，并对2020年进行重点部署。
京东物流首席执行官表示，在第一个阶段，京东物流通过全面开放，实现从企业物流向物流企业的转型；第二个阶段，持续优化客户体验、提升产业效率、保持高质增长，3年内成为国内顶尖的供应链物流企业；在第三个阶段，持续强化技术的驱动，为全球客户带来价值，成为世界领先的供应链物流企业。
2020年，京东物流将聚焦“能力夯实、技术驱动、敢闯新路”三大方向，打牢基础、补齐短板，为持续高质增长积蓄能量。通过全供应链服务和供应链技术，助力产业效率提升。同时，京东物流将进行核心战略与关键组织升级，将以“体验为本、效率制胜、技术驱动”为核心战略，将技术作为底层驱动力。在组织升级上，京东物流将形成“6118”组织架构，前、中、后台做好配合协同，全面提升战斗力。