日前达飞宣布推出旗下首个航运“客户忠诚度”奖励项目——SEA REWARD。达飞表示这一项目标志着其致力于“利用数字创新增强客户体验”的决心。
据介绍SEA REWARD将根据客户使用“SpotOn”平台的发货频率和发货量对客户进行奖励。“SpotOn”是达飞于2022年推出的数字平台通过提供即时报价、价格保证等服务能够简化订舱流程。
在客户加入SEA REWARD项目后SEA REWARD会根据客户忠诚度将客户分为中尉(Lieutenant)、上尉(Captain)、船长(Master)、海军上将(Admiral)四个不同等级提供不同的福利包括用于可抵消相关费用的里程积分。
达飞执行副总裁、航运部门负责人Olivier Nivoix强调:“客户的忠诚和信任对达飞至关重要。SEA REWARD代表了我们对客户的支持为他们提供独特的福利。在SpotOn在线平台取得成功的基础上SEA REWARD进一步加强了我们对客户满意度的承诺。SEA REWARD的原则很简单——您运货就能获得奖励!”
据悉SEA REWARD在开始阶段将面向欧洲的数字客户(digital customers)之后将逐步在其他地区推广。